Politique de confidentialité

GREENORA (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, fonction
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion (via Google Analytics notamment)
• Données relatives à votre projet : informations communiquées dans les formulaires de contact (type de projet, surface, besoins spécifiques, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et vous accompagner dans vos projets de rénovation énergétique
• Établir des devis et vous proposer nos services
• Assurer le suivi commercial et la gestion de la relation client
• Améliorer notre site web et analyser le trafic (statistiques de visite)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réponse à votre demande)
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect d'obligations légales (conservation de documents comptables, etc.)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Les services internes de GREENORA habilités à traiter vos demandes
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'analyse) sous contrat strict de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre demande de suppression
• Données contractuelles : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@greenora.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

8. Sécurité des données

GREENORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Modifications de la politique

GREENORA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@greenora.fr